Dugaan Pelanggaran SOP dan Potensi Modus
Praktik meminta uang lebih dari nominal yang tertera dalam notifikasi menimbulkan pertanyaan serius:
Apakah ini kebijakan resmi perusahaan?
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Ataukah ulah oknum yang memanfaatkan lemahnya pengawasan?
“Jika benar tidak ada aturan resmi soal pembulatan sepihak, maka tindakan tersebut dapat dikategorikan sebagai pungutan liar berkedok COD. Terlebih nominal yang tercantum dalam sistem seharusnya bersifat final dan mengikat,” tambahnya
AFiv menilai, apabila dibiarkan, praktik seperti ini bisa menjadi “sarang penipuan” yang merusak kepercayaan publik terhadap layanan ekspedisi.
“Kalau satu dua ribu dibiarkan, lama-lama jadi kebiasaan. Publik dirugikan sedikit demi sedikit. Ini bukan soal nominal, tapi soal integritas,” tegasnya.
Sementara itu pihak j&t cargo area Larangan, Galis, Kadur dan Pakong Bimo mengatakan bahwa sepertinya itu terjadi kesalapahaman pak dari pihak kurir saya, soalnya yang dilihat kurir saya itu harga cod jika melakukan pembayaran qris, karena kalau pembayaran qris ada harga layanan 1000.
“seharusnya tetap bayar sesuai dengan nominal yang sudah di tentukan. Terkecuali pakek metode pembayaran Qris baru ada biaya tambahan, ini murni kesalahan dan kelalaian kurir kami,” pungkasnya.
Halaman : 1 2
